Tým pro firmy a Akademie práce online +420 736 705 423 info@goodladies.cz
Domluvit konzultaci

B2B telemarketing: vrátíme vám zákazníky a domluvíme schůzky

B2B telemarketing od GoodLadies znamená tým, který obvolá vaši databázi, vrátí zákazníky, kteří přestali objednávat, a domluví schůzky vašim obchodníkům. Voláme ve vašem CRM a každý týden víte, co z toho je.

Domluvit vstupní konzultaci Spočítat, kolik vám utíká
Operátorka GoodLadies při telefonátu se zákazníkem

Služba

Co za vás obvoláme

  • Zákazníky, kteří přestali objednávat

    E-mail je často už nevrátí, telefon ano.

  • Příjem objednávek po telefonu

    Zákazník objedná u člověka, ne ve formuláři.

  • Schůzky pro vaše obchodníky

    Obchodník jezdí na domluvené schůzky, místo aby celý den volal.

  • Nové kontakty a generování leadů

    Oslovíme firmy z vašeho segmentu a předáme vám ty, které mají zájem.

Proč telemarketing funguje právě u vaší databáze

Největší nevyužitá rezerva e-shopů s opakovaným nákupem bývá v zákaznících, kteří jednou přestali objednávat. Nikdo se jim neozval a oni odešli ke konkurenci nebo zapomněli.

U e-shopu Lepší maso skončilo zaplacenou objednávkou 13 % dovolaných hovorů v nejsilnějším měsíci. Napříč celým tříměsíčním projektem to bylo 194 zaplacených objednávek z 1 845 dovolaných hovorů. Jde o zákazníky, které e-mailové kampaně nevrátily.

Měřeno červenec–září 2026. Dovolatelnost napříč projektem 60 %, v posledním měsíci konverze klesla — volaly se starší kontakty.

Jak rozjezd probíhá a co od vás potřebujeme

Od konzultace k prvním hovorům to trvá do dvou týdnů.

Operátorka GoodLadies při hovoru se zákazníkem
Operátorky volají ve vašem CRM — nahrávky i shrnutí hovorů zůstávají vám.

  1. Konzultace.

    Projdeme databázi, cíle a co má hovor přinést: objednávku, schůzku, nebo kvalifikovaný kontakt.

  2. Podklady od vás.

    Přístup do CRM, seznam kontaktů a podklady k produktu. Skript připravíme my a doladíme ho s vámi.

  3. Zaučení týmu.

    Prvních 50 hovorů nahráváme a kontrolujeme.

  4. Voláme.

    Každý hovor je zapsaný ve vašem CRM se shrnutím a nahrávkou.

Kdy uvidíte výsledky

Čísla dostáváte každý týden: kolik kontaktů jsme obvolali, s kolika jsme mluvili a kolik z toho je objednávek nebo schůzek.

První měsíc je rozjezd, říkáme to rovnou. Tým se učí váš produkt a skript se ladí podle skutečných hovorů. Spolehlivá čísla přicházejí od druhého a třetího měsíce, proto je minimum spolupráce tři měsíce.

Čím déle voláme, tím levněji. U jednoho klienta klesla cena za dovolaný kontakt za tři měsíce ze 167 na 71 Kč, při stejné sazbě.

[DOPLNIT: období měření]

Máte přehled o každém hovoru

  • Projektová manažerka hlídá kvalitu a je vaše jediná kontaktní osoba.
  • Nahrávky a shrnutí každého hovoru máte ve svém systému.
  • Eskalace: co operátorka nezvládne, předá rovnou vám.
  • Zastupitelnost: když operátorka onemocní, převezme ji kolegyně, která zná váš skript.

Máte tak víc přehledu, než kdybyste na telefon nabrali vlastního zaměstnance.

Kolik vás stojí čekání

Spočítejte, kolik vám utíká na nezavolaných zákaznících

Kalkulačka počítá se stejným koeficientem jako u poptávek: rozdíl konverze mezi čerstvým a vychladlým kontaktem. Tři údaje stačí, e-mail po vás nechceme.

Reagujete: Týž den

Když necháte prázdné, odhadneme to z rychlosti reakce.

Vyplňte počet poptávek a průměrnou objednávku — výsledek se objeví tady.

Výpočet: počet poptávek × podíl neodbavených do 24 h × 0,07 × průměrná objednávka. Koeficient 0,07 je rozdíl konverze čerstvé a vychladlé poptávky u našeho e-commerce klienta (červenec–září 2026). Výsledek je orientační.

Časté otázky

Kolik stojí telemarketing?

Ptejte se na cenu za odbavený kontakt, ne na hodinovou sazbu. Ta cena s každým měsícem klesá, protože tým zná produkt a skript je vyladěný. Konkrétní nabídku připravíme po konzultaci podle velikosti databáze a cíle hovorů.

Je telemarketing legální?

Voláme jen tam, kde to zákon dovoluje: firmám a vašim zákazníkům, kteří s kontaktem souhlasili. Před startem s vámi projdeme, jaký souhlas u databáze máte. [Formulaci k pravidlům pro hovory spotřebitelům ověřujeme u právníka]

Znají operátorky náš produkt?

Před prvním hovorem je zaučíme na vašich podkladech. Prvních 50 hovorů nahráváme a kontrolujeme. Co operátorka nezvládne, eskaluje na vás.

Můžeme telemarketing zkusit na měsíc?

První měsíc je rozjezdový, výsledky z něj nejsou spolehlivé. Minimum spolupráce jsou tři měsíce.

Pro koho telemarketing není?

Pro firmy, které nemají komu předat domluvené schůzky nebo objednávky, a pro ty, kdo čekají výsledky do čtyř týdnů.

Kolik zákazníků vám za poslední rok přestalo objednávat?

Projdeme to na krátké konzultaci a ukážeme, co by z nich šlo vrátit.

Domluvit konzultaci Spočítat, kolik vám utíká