Externí call centrum, které zvedne každou poptávku
Externí call centrum GoodLadies zvedá telefony za vás. Odbavíme poptávky z reklamy ještě týž den, vyřídíme dotazy i reklamace a obchodníkům předáme jen kvalifikované zájemce. Pracujeme ve vašem CRM, s garantovanou reakční dobou.
Služba
Co za vás vyřídíme
Příchozí hovory
Zákazník se dovolá, i když jsou technici v terénu a obchodník na schůzce.
Poptávky z reklamy a formulářů
Zavoláme zpět ještě týž den a zjistíme, co zákazník potřebuje.
Kvalifikaci leadů
Obchodníkům předáme jen ty, kdo mají skutečný zájem, s poznámkou z hovoru.
Dotazy a reklamace
Zákazník dostane odpověď, vy shrnutí v CRM.
Dotažení nabídek
Nabídky, které jste poslali, neskončí bez jediného telefonu.
Proč rozhoduje rychlost reakce
Poptávka stárne rychleji, než se zdá. U našeho klienta konvertovaly čerstvé poptávky na 15,1 %, stejné poptávky o pár týdnů později jen na 8,0 %. Každý den čekání tak znamená zhruba poloviční šanci na zakázku.
Nejvíc to pálí firmy, které platí reklamu. Zaplatí za proklik, zákazník vyplní formulář a pak čeká. Mezitím mu zavolá konkurence.
E-commerce klient, červenec až září 2026.
Pro koho je externí zákaznická linka
Poptávka a instalace
Fotovoltaika, tepelná čerpadla, klimatizace, okna, bazény. Technici jsou celý den na zakázkách a poptávky z reklamy leží. Odbavíme je a domluvíme obhlídku.
E-shopy s vysokou hodnotou košíku
Nábytek, elektro, zahrada, sauny. Kdo kupuje za desítky tisíc, chce se nejdřív na něco zeptat. Když nemá komu zavolat, objednávku nedokončí.
Firmy, které nabírají operátorku
Než nového člověka najdete a zaučíte, poptávky čekají. Rozjedeme se do dvou týdnů — jako přemostění, nebo natrvalo.
Tým místo jednoho člověka na telefonu
Jedna operátorka je jeden bod selhání. Když onemocní nebo odejde ve špičce, telefon nikdo nezvedne.
U jednoho klienta se během spolupráce vystřídaly tři operátorky a projekt běžel dál. Každá nová převzala zavedený onboarding, skript a historii hovorů v CRM. Zákazníci výměnu nepoznali.
Každý projekt navíc vede projektová manažerka, která hlídá kvalitu a je vaše jediná kontaktní osoba.
[DOPLNIT: souhlas klienta se jmenovitým uvedením]
Kolik stojí externí call centrum a proč cena klesá
Nesrovnávejte hodinovou sazbu. Srovnávejte cenu za odbavený kontakt.
Na začátku se tým učí váš produkt, v dalších měsících už volá rychleji a úspěšněji. U jednoho klienta klesla cena za dovolaný kontakt za tři měsíce ze 167 na 71 Kč, při stejné sazbě. Konkrétní nabídku připravíme po konzultaci podle objemu hovorů.
[DOPLNIT: období měření]
Kolik vás stojí čekání
Spočítejte, kolik vás stojí neodbavené poptávky
Kolik poptávek měsíčně dostanete a kolik jich stihnete do 24 hodin? Výsledek uvidíte hned, e-mail po vás nechceme.
Vyplňte počet poptávek a průměrnou objednávku — výsledek se objeví tady.
Měsíčně vám utíká zhruba
—
Jsou to poptávky, které odbavíte pozdě. U našeho e-commerce klienta konvertovaly čerstvé poptávky téměř dvakrát lépe než pozdní.
Výpočet: počet poptávek × podíl neodbavených do 24 h × 0,07 × průměrná objednávka. Koeficient 0,07 je rozdíl konverze čerstvé a vychladlé poptávky u našeho e-commerce klienta (červenec–září 2026). Výsledek je orientační.
Časté otázky
Jak rychle na poptávku reagujete?
Reakční dobu garantujeme ve smlouvě. Poptávky z reklamy odbavujeme ještě týž den. [DOPLNIT: konkrétní garantovaná doba reakce]
Jak to funguje technicky?
Hovory přesměrujete na nás, nebo nám dáte přístup do svého telefonního systému. Pracujeme ve vašem CRM, takže nic nepřenášíte. [OVĚŘIT: podporované způsoby napojení]
Znají operátorky náš produkt?
Před startem je zaučíme na vašich podkladech. Prvních 50 hovorů nahráváme a kontrolujeme. Co operátorka nezvládne, eskaluje na vás.
Můžeme call centrum využít jen na sezónní špičku?
První měsíc je rozjezdový, proto je minimum spolupráce tři měsíce. Na krátkodobou špičku se vyplatí začít s předstihem.
Kolik poptávek z minulého týdne má dnes domluvenou obhlídku?
Pokud nevíte, nebo je to méně než polovina, projdeme to na krátké konzultaci.