Externí obchodní oddělení pro firmy, kde obchod stojí na majiteli
Externí obchodní oddělení GoodLadies převezme řízení vašeho obchodu. Nastavíme strategii a pipeline, povedeme reporting a pod tím dodáme tým, který volá, odbavuje poptávky a domlouvá schůzky. Vy se vrátíte k tomu, co umíte nejlíp.
Kde se obchod zastavuje
Poznáte se?
- Každá zakázka prochází přes vás. Když jste na dovolené, obchod stojí.
- Víte, že by šlo prodávat víc, ale nemáte čas se tomu věnovat.
- Nabrat obchodního ředitele je drahé a riskantní. Nevíte, jestli se trefíte.
- Poptávky, nabídky a follow-upy máte v hlavě a v e-mailu, ne v systému.
Co převezmeme
Strategie
Komu prodávat, s čím a jakým kanálem.
Pipeline
Každá poptávka a nabídka má svůj stav a další krok.
Reporting
Každý týden víte, co je rozjednané, co se uzavřelo a proč.
Telefonický prodej
Obvolání databáze, reaktivace zákazníků, schůzky pro obchodníky.
Zákaznická linka
Příjem a odbavení poptávek, dotažení nabídek.
Nemusíte skládat dodavatele. Řízení i výkon jsou pod jednou střechou a za výsledek odpovídá jeden tým.
Sales outsourcing, nebo vlastní obchodní ředitel?
| Vlastní obchodní ředitel | Externí obchodní oddělení | |
|---|---|---|
| Rozjezd | měsíce náboru a zaučení | do dvou týdnů |
| Tým pod ním | musíte teprve nabrat | je součástí služby |
| Když odejde | začínáte znovu | tým a proces zůstávají |
| Přehled | záleží na člověku | týdenní reporting od prvního měsíce |
Externí obchodní oddělení dává smysl jako přemostění, než si postavíte vlastní tým, nebo natrvalo, když obchod nechcete řídit interně.
Jak spolupráce začíná
Konzultace.
Projdeme, jak dnes obchod funguje, kde se ztrácí poptávky a co chcete za rok.
Nastavení.
Navrhneme strategii, pipeline a co bude v reportingu. Pracujeme ve vašem CRM.
Rozjezd týmu.
Zaučíme operátorky na váš produkt. Prvních 50 hovorů nahráváme a kontrolujeme.
Řízení a čísla.
Každý týden reporting a pravidelná schůzka s vámi.
První měsíc je rozjezd. Minimum spolupráce jsou tři měsíce, u řízení obchodu obvykle déle. [OVĚŘIT: minimální délka spolupráce u řízení obchodu]
[OVĚŘIT: jestli pomáháme i se zavedením CRM, když ho firma nemá]
Pro koho externí obchodní oddělení je
- Firmy s 5 až 100 zaměstnanci, kde obchod dosud řídí majitel
- E-shopy a výrobci, kteří mají databázi zákazníků, ale nikoho, kdo s ní systematicky pracuje
- Firmy po odchodu obchodníka, které nechtějí ztratit rozjednané zakázky
Pro koho není: pro firmy s méně než 100 poptávkami měsíčně a pro ty, kdo čekají výsledky do čtyř týdnů.
Pro koho to už děláme
ANTEE: obchodníci přestali vytáčet čísla
Obchodníci ANTEE trávili většinu dne vyhledáváním kontaktů a coldcally. Převzali jsme telefon, oni si nechali odborné konzultace a uzavírání.
- 14 587 hovorů odbavených asistentkami za tři roky
- 132 obchodů, které uzavřeli obchodníci ANTEE
- 4,6 mil. Kč obratu z těchto obchodů
- Průměrná zakázka vyrostla z 26 807 Kč na 43 072 Kč
Období 2022–2024. Úspora 1 800 hodin je propočet ze 14 587 hovorů při tempu zhruba osmi hovorů za hodinu. Obchody uzavřeli obchodníci ANTEE — my jsme neprodali ani jeden.
Pro pořádek: Zdeněk Wetter je obchodní ředitel ANTEE a zároveň spolumajitel GoodLadies.
Další projekty
Obchod a telefon řídíme i pro Brand Gifts a e-shop Lepší maso. U Lepšího masa vzniklo z hovorů 194 zaplacených objednávek za tři měsíce a klient nakonec vyprodal kapacitu a utlumil reklamy.
Měřeno červenec–září 2026. [DOPLNIT: čísla a výchozí stav u Brand Gifts]
Časté otázky
Budeme mít nad obchodem pořád kontrolu?
Ano. Pracujeme ve vašem CRM, máte nahrávky a shrnutí hovorů a každý týden reporting. Strategické rozhodnutí je vždy vaše.
Kdo obchod u nás řídí?
Projektová manažerka z našeho týmu, která je vaší kontaktní osobou a odpovídá za výsledky. [DOPLNIT: konkrétní role a zkušenost člověka, který obchod vede]
Co když spolupráci ukončíme?
Data, kontakty i historie hovorů zůstávají ve vašem CRM. Proces, který nastavíme, můžete převzít vlastním týmem.
Kolik externí obchodní oddělení stojí?
Záleží na rozsahu řízení a velikosti týmu pod ním. Nabídku připravíme po konzultaci. Srovnávejte ji s cenou vlastního obchodního ředitele a týmu, ne s jednou operátorkou.
Kolik zakázek vám uteklo, když jste byli na dovolené?
Projdeme, kde se u vás obchod zastavuje, a navrhneme, co převzít jako první.